Términos y Condiciones de Uso


Grand Mazamitla Al acceder o utilizar el sitio web www.grandmazamitla.com (el "Sitio"), usted acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de usar el Sitio.


El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación a los presentes Términos implicará su aceptación.


1. RESPONSABLE DEL SITIO

Era Operadora Inmobiliaria de Occidente SA de CV, operadora del hotel Grand Mazamitla Mountain Hotel Boutique, ubicado en Calle Gorriones #6, Fracc. Pinos de Mazamitla, Mazamitla, Jalisco, C.P. 49500. Contacto: grandmazamitla@gmail.com



2. OBJETO Y USO DEL SITIO

Tel. 33 51 11 10 18. El Sitio tiene como finalidad informar sobre los servicios del hotel y facilitar el contacto para reservaciones. La información publicada (tarifas, disponibilidad, servicios) es de carácter orientativo y puede cambiar sin previo aviso. Todas las tarifas están sujetas a disponibilidad y cambios en cualquier momento. Una reservación solo se considera confirmada cuando el hotel la acusa de recibo y se cubre el anticipo correspondiente conforme a la Sección 3 del presente documento.


El usuario garantiza que es mayor de edad conforme a la legislación mexicana aplicable, que cuenta con capacidad legal para celebrar contratos, y que utilizará el Sitio únicamente para fines legítimos. Queda prohibido realizar reservaciones especulativas, falsas o fraudulentas. Grand Mazamitla se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación que, a su entera discreción, considere resultado de actividad fraudulenta, error o intento de evadir las presentes condiciones.



3. RESERVACIONES Y PAGOS

Las reservaciones se solicitan vía WhatsApp al +52 1 33 5111 1018 o al correo grandmazamitla@gmail.com , y están sujetas a disponibilidad.

  • Para considerar definitivamente el alojamiento, se requiere un anticipo del 50% del monto total, mediante depósito o transferencia bancaria a la cuenta que el hotel indique. La reservación no queda confirmada hasta que el hotel reciba el comprobante de pago.
  • El saldo restante (50%) deberá cubrirse al momento de la llegada al hotel y realizar el check-in.
  • Se aceptan los siguientes medios de pago: transferencia bancaria (sin comisión), efectivo, Visa, Mastercard y American Express.
  • Todas las tarifas están expresadas en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. En caso de requerir factura, deberá solicitarla al momento de realizar su reserva.
  • La tarifa de hospedaje incluye: alojamiento, Wi-Fi, servicio de streaming (Netflix), estacionamiento privado, uso de zonas comunes del hotel, aire acondicionado y calefacción.
  • El check-in está permitido únicamente a personas mayores de 21 años. Los menores de edad podrán hospedarse únicamente en compañía de su padre, madre o tutor legal.



4. HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA

Check-in: 14:00 horas.

Check-out: 12:00 horas.



5. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

  • Cualquier cancelación o modificación deberá solicitarse con un mínimo de 72 horas de anticipación a la fecha de llegada, comunicándose al 33 51 11 10 18 o a grandmazamitla@gmail.com , proporcionando los datos de confirmación de la reserva.
  • Los anticipos pagados no son reembolsables en ninguna circunstancia. El plazo de 72 horas tiene como único propósito evitar cargos adicionales más allá del anticipo ya pagado; no implica en ningún caso la devolución del mismo.
  • En caso de no presentarse en la fecha de entrada, o de no informar un cambio o cancelación dentro del plazo, se aplicarán cargos adicionales al anticipo ya retenido.
  • En caso de solicitar cambio de fecha: si la tarifa de la nueva fecha es menor a la originalmente pagada, no habrá reembolso por la diferencia. Si la tarifa de la nueva fecha es mayor, el huésped deberá cubrir la diferencia antes de que el cambio sea confirmado.
  • Para estancias en temporada alta o eventos especiales, puede aplicarse un período de cancelación más largo, que se especificará al momento de la reservación.


6. DAÑOS A LA PROPIEDAD

En caso de que la habitación y/o sus equipos sufran daños por culpa o negligencia debidamente comprobada del huésped o de sus acompañantes, éste se obliga a cubrir los gastos de reparación correspondientes. El valor de la reparación dependerá del estado actual de la habitación y/o sus equipos, así como del valor del bien dañado que sea fehacientemente comprobable por parte del hotel. Asimismo, el hotel presta en habitación artículos de uso (toallas, plancha, secadora, entre otros); en caso de daños o pérdida, tendrá un costo adicional a cargo del huésped.



7. VISITAS A HUÉSPEDES

Las visitas deberán registrarse en la recepción. No se permite el ingreso de visitas a las habitaciones; podrán permanecer únicamente en las áreas comunes del hotel.



8. POLÍTICA DE MASCOTAS

Grand Mazamitla es pet friendly, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Se permite un máximo de dos (2) mascotas por habitación, con un límite de 25 kg por mascota.
  • Es obligatorio presentar copia del carnet de vacunación vigente, emitido por veterinario registrado con firma y sello.
  • Las mascotas deberán estar siempre con correa o en bolso de transporte en áreas comunes.
  • No se permite el ingreso de mascotas a salones de eventos, terraza panorámica, restaurante ni cafetería, salvo mascotas guía o lazarillo.
  • El huésped es responsable de cualquier daño, limpieza adicional o afectación a terceros causados por su mascota, y deberá cubrir los cargos correspondientes al momento del check-out.
  • El hotel se reserva el derecho de admisión para razas consideradas peligrosas conforme a la normativa aplicable.
  • No se admiten especies exóticas ni animales silvestres.
  • Si la mascota afecta la tranquilidad de otros huéspedes, el hotel podrá, a su absoluta discreción, solicitar que sea alojada fuera de las instalaciones.



9. CONDUCTA DEL HUÉSPED Y PROHIBICIONES

 Por seguridad y para garantizar el bienestar de todos los huéspedes, se establecen las siguientes prohibiciones sin excepción:

  • Prohibido fumar en todas las instalaciones del hotel.
  • Prohibido hacer fogatas. El incumplimiento de esta disposición podrá resultar en la consignación a las autoridades competentes.
  • No correr en escaleras ni áreas que representen riesgo de accidente.
  • Las instalaciones públicas y pasillos se encuentran bajo videovigilancia permanente.
  • El huésped deberá cumplir con el Reglamento Interno del inmueble, cuya copia le será entregada al momento del check-in, y procurará que sus acompañantes observen la misma conducta.


Grand Mazamitla se reserva el derecho de admisión y podrá solicitar el abandono de las instalaciones, sin reembolso, a cualquier huésped cuya conducta afecte la seguridad, tranquilidad o bienestar de otros huéspedes o del personal.



10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio (textos, fotografías, logotipo, diseño, nombre comercial e imagen) son propiedad de Grand Mazamitla o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito. No se otorga al usuario ninguna licencia ni derecho sobre la propiedad intelectual del hotel por el simple uso del Sitio.



11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Grand Mazamitla no será responsable por interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad temporal del Sitio, ni por errores u omisiones en la información publicada, siempre que se actúe de buena fe para corregirlos. Grand Mazamitla no garantiza que la información del Sitio (tarifas, disponibilidad, servicios) sea exacta, completa o actualizada en todo momento, y se reserva el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso; dicha corrección no afectará reservaciones que ya hayan sido confirmadas y cuyo anticipo haya sido recibido por el hotel. Los enlaces a sitios de terceros (redes sociales, agencias de viaje en línea, directorios) se incluyen únicamente para comodidad del usuario. Grand Mazamitla no es responsable del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios; su acceso es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.



12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Grand Mazamitla, disponible en este mismo sitio web, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables en México.


13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Grand Mazamitla se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones implicará su aceptación.


14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen e interpretan exclusivamente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la interpretación de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.







Grand Mazamitla — Mountain Hotel Boutique Gorriones #6, Col. Fracc. Pinos de Mazamitla, Mazamitla, Jalisco, C.P. 49500 Tel. 33 51 11 10 18 · grandmazamitla@gmail.com Última actualización: 11 de junio de 2026